Ngayon sa Facebook, ang ilan sa mga paghihirap na lumitaw sa proseso ng paggamit ng site, imposibleng malutas ang kanilang sarili. Kaugnay nito, mayroong isang pangangailangan na lumikha ng isang apela sa serbisyo ng suporta ng mapagkukunang ito. Ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa mga pamamaraan para sa pagpapadala ng mga naturang mensahe.
Pakikipag-ugnay sa tech support Facebook
Magbibigay pansin tayo sa dalawang pangunahing paraan ng paglikha ng isang apela sa suporta sa tech sa Facebook, ngunit sa parehong oras ay hindi lamang sila ang nakalabas. Bilang karagdagan, bago magpatuloy sa pagbabasa ng manu-manong ito, tiyaking bisitahin at subukang maghanap ng solusyon sa sentro ng tulong ng social network na ito.
Pumunta sa help center sa Facebook
Paraan 1: Form ng Feedback
Sa kasong ito, ang pamamaraan para sa pakikipag-ugnay sa suporta ay nabawasan sa paggamit ng isang espesyal na form ng feedback. Ang problema dito ay dapat na inilarawan nang tumpak hangga't maaari. Hindi kami tututuon sa aspektong ito sa hinaharap, dahil maraming mga sitwasyon at ang bawat isa sa kanila ay maaaring inilarawan sa iba't ibang paraan.
- Sa tuktok na panel ng site, mag-click sa icon "?" at sa pamamagitan ng drop-down menu pumunta sa seksyon Iulat ang Suliranin.
- Pumili ng isa sa mga pagpipilian na ipinakita, maging anumang problema sa mga pag-andar ng site o isang reklamo tungkol sa nilalaman ng iba pang mga gumagamit.
Nagbabago ang form ng feedback depende sa uri ng paggamot.
- Ang pinakamadaling gamitin na pagpipilian "Isang bagay ay hindi gumagana". Dito kailangan mo munang pumili ng isang produkto mula sa listahan ng drop-down "Kung saan lumitaw ang problema".
Sa bukid "Ano ang nangyari" magpasok ng isang paglalarawan ng iyong katanungan. Subukang ipahayag ang iyong mga saloobin nang malinaw at hangga't maaari sa Ingles.
Maipapayo na magdagdag ng isang screenshot ng iyong problema sa pamamagitan ng unang pagbabago ng wika ng site sa Ingles. Pagkatapos nito, mag-click "Isumite".
Tingnan din: Baguhin ang wika ng interface sa Facebook
- Ang mga paparating na mensahe mula sa suporta sa teknikal ay ipapakita sa isang hiwalay na pahina. Dito, kung mayroong mga aktibong talakayan, posible na tumugon sa pamamagitan ng form ng feedback.
Kapag nakikipag-ugnay, walang garantiya ng isang tugon, kahit na ang problema ay inilarawan nang tumpak hangga't maaari. Sa kasamaang palad, hindi ito nakasalalay sa anumang mga kadahilanan.
Pamamaraan 2: Tulungan ang Komunidad
Bilang karagdagan, maaari kang magtanong sa isang tulong sa komunidad ng Facebook sa link sa ibaba. Ang parehong mga gumagamit na ikaw ay may pananagutan dito, kaya sa katunayan ang pagpipiliang ito ay hindi isang tawag na suporta. Gayunpaman, kung minsan ang pamamaraang ito ay makakatulong sa paglutas ng kahirapan.
Pumunta sa Komunidad na Tulong sa Facebook
- Upang isulat ang tungkol sa iyong problema, mag-click "Magtanong". Bago ito, maaari kang mag-scroll sa pahina at malayang pamilyar sa mga tanong at istatistika ng mga sagot.
- Sa patlang na lilitaw, magpasok ng isang paglalarawan ng iyong sitwasyon, magpahiwatig ng isang paksa at i-click "Susunod".
- Maingat na basahin ang mga katulad na paksa at kung hindi natagpuan ang sagot sa iyong tanong, gamitin ang pindutan "May bago akong tanong".
- Sa pangwakas na yugto, kailangan mong magdagdag ng isang detalyadong paliwanag sa anumang maginhawang wika. Maipapayo na maglakip ng mga karagdagang file na may larawan ng problema.
- Matapos ang pag-click na iyon I-publish - sa pamamaraang ito ay maaaring isaalang-alang na nakumpleto. Ang oras upang makatanggap ng isang sagot ay nakasalalay sa pagiging kumplikado ng tanong at ang bilang ng mga gumagamit sa site na may kamalayan sa solusyon.
Dahil ang mga gumagamit ay sumasagot sa seksyong ito, hindi lahat ng mga isyu ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa kanila. Ngunit kahit na isinasaalang-alang ito, kapag lumilikha ng mga bagong paksa, subukang sundin ang mga patakaran sa Facebook.
Konklusyon
Ang pangunahing problema sa paglikha ng mga tawag sa suporta sa Facebook ay ang pangangailangan upang magamit lalo na Ingles. Gamit ang layout na ito at malinaw na isiningil ang iyong mga saloobin, maaari kang makakuha ng sagot sa iyong katanungan.
