Minsan maaaring mangyari na ang pera pagkatapos magbayad para sa Qiwi pitaka sa pamamagitan ng terminal ay hindi dumating sa account, at pagkatapos ang gumagamit ay nagsisimulang mag-alala at hanapin ang kanyang pera, dahil kung minsan ang napakalaking kahanga-hangang halaga ay inilipat sa pitaka.
Ano ang gagawin kung ang pera ay hindi dumating sa pitaka ng mahabang panahon
Ang proseso ng paghahanap ng pera ay may ilang mga yugto na isinasagawa nang madali, ngunit kailangan mong gawin ang lahat nang tama at sa napapanahong paraan upang hindi mawala ang iyong mga pondo magpakailanman.
Hakbang 1: Naghihintay
Una kailangan mong tandaan na ang pera ay hindi kailanman darating sa parehong oras na gumana sa terminal ng pagbabayad sa QIWI Wallet ay nakumpleto. Karaniwan, ang tagabigay ng serbisyo ay kailangang iproseso ang paglilipat at suriin ang lahat ng mga data, pagkatapos lamang mailipat ang mga pondo sa pitaka.
Ang Kiwi website ay may isang espesyal na paalala ng iba't ibang mga paghihirap sa kanilang bahagi, upang ang mga gumagamit ay maaaring huminahon nang kaunti.
May isa pang mahalagang tuntunin na dapat tandaan: kung ang pagbabayad ay hindi natanggap sa loob ng 24 na oras mula sa sandali ng pagbabayad, maaari ka nang sumulat sa serbisyo ng suporta upang linawin ang dahilan ng pagkaantala nito. Ang maximum na panahon ng pagbabayad ay 3 araw, napapailalim ito sa mga teknikal na pagkakamali, kung lumipas ang mas maraming oras, dapat ka agad na sumulat sa serbisyo ng suporta.
Hakbang 2: pagpapatunay ng pagbabayad sa pamamagitan ng site
Sa website ng QIWI mayroong isang mahusay na pagkakataon upang suriin ang katayuan ng pagbabayad sa pamamagitan ng terminal ayon sa data mula sa tseke, na dapat na mai-save pagkatapos ng pagbabayad hanggang ang mga pondo ay na-kredito sa Qiwi account.
- Una kailangan mong pumunta sa iyong personal na account at hanapin ang pindutan sa kanang itaas na sulok "Tulong", na dapat mong i-click upang pumunta sa seksyon ng suporta.
- Sa pahina na bubukas, magkakaroon ng dalawang malalaking item na pipiliin "Suriin ang iyong pagbabayad sa terminal".
- Ngayon kailangan mong ipasok ang lahat ng data mula sa tseke, na kinakailangan upang suriin ang katayuan ng pagbabayad. Push "Suriin". Kapag nag-click ka sa isang tukoy na patlang, ang impormasyon sa tseke sa kanan ay mai-highlight, upang mabilis na mahanap ng gumagamit kung ano ang kailangan niyang isulat.
- Ngayon ang alinman sa impormasyon ay lilitaw na ang pagbabayad ay natagpuan at isinasagawa na / nagawa na, o bibigyan ng abiso ang gumagamit ng isang mensahe na ang pagbabayad kasama ang tinukoy na data ay hindi natagpuan sa system. Kung ito ay isang mahabang panahon mula sa pagbabayad, pagkatapos ay i-click "Magpadala ng kahilingan sa suporta".
Hakbang 3: pagpuno ng data para sa suporta
Kaagad pagkatapos makumpleto ang pangalawang hakbang, mai-refresh ang pahina at ang gumagamit ay kailangang magpasok ng ilang karagdagang data upang ang serbisyo ng suporta ay mas mabilis na malutas ang sitwasyon.
- Kailangan mong ipahiwatig ang halaga ng pagbabayad, ipasok ang iyong mga detalye ng contact at mag-upload ng isang larawan o pag-scan ng tseke, na dapat iwanan pagkatapos ng pagbabayad.
- Ang partikular na pansin ay dapat bayaran sa isang puntong tulad ng "Isulat nang detalyado ang nangyari". Narito kailangan mo talagang sabihin sa hangga't maaari tungkol sa kung paano ginawa ang pagbabayad. Kinakailangan upang tukuyin ang pinaka detalyadong impormasyon tungkol sa terminal at ang proseso ng pagtatrabaho dito.
- Matapos punan ang lahat ng mga item, mag-click "Isumite".
Hakbang 4: Naghihintay na Muli
Kailangang maghintay muli ang gumagamit, ngayon lamang ay kailangan mong maghintay para sa isang tugon mula sa operator ng serbisyo ng suporta o paglipat ng mga pondo. Karaniwan, ang operator ay tumatawag o bumalik sa koreo pagkatapos ng ilang minuto upang kumpirmahin ang apela.
Ngayon lahat ay nakasalalay lamang sa serbisyo ng suporta sa Qiwi, na dapat malutas ang isyu at i-credit ang nawawalang pera sa pitaka. Siyempre, mangyayari lamang ito kung ang mga detalye ng pagbabayad ay tinukoy nang tama kapag nagbabayad ng bayarin, kung hindi man ito ang kasalanan ng gumagamit.
Sa anumang kaso, ang gumagamit ay hindi kailangang maghintay ng mahaba, ngunit sa lalong madaling panahon makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta sa lahat ng magagamit na data sa pagbabayad at ang terminal kung saan ginawa ang pagbabayad, dahil bawat oras pagkatapos ng unang 24 na oras sa account, para sa ilang oras mayroon pa ring pera maaaring ibalik.
Kung mayroon ka pa ring anumang mga katanungan o kung nakita mo ang iyong sarili sa ilang mahirap na sitwasyon sa serbisyo ng suporta, pagkatapos ay ilarawan ang iyong katanungan sa mga komento sa post na ito bilang detalyado hangga't maaari, subukang subukang harapin ang problema.
