Sa kasalukuyan, ang karamihan sa mga gumagamit ng AliExpress ay nagbabayad ng pansin ng leon sa paghihintay para sa parsela, na ipinapalagay na kung ito ay dumating, kung gayon ang lahat ay nasa pagkakasunud-sunod. Sa kasamaang palad, hindi ito ganito. Ang bawat mamimili ng isang online na tindahan (kahit sino, hindi lamang AliExpress) ay dapat malaman nang mabuti ang pamamaraan para sa pagtanggap ng mga kalakal sa pamamagitan ng koreo upang ma-tanggihan ito sa anumang oras at ibalik ito sa nagpadala.
Wakas ng pagsubaybay
Mayroong dalawang mga katangian na palatandaan na ang isang parsela na may AliExpress ay magagamit na para sa pagtanggap.
Una, kumpleto ang pagsubaybay sa Internet.
Aralin: Paano subaybayan ang mga pakete sa AliExpress
Para sa anumang mga mapagkukunan (ang website ng pagsubaybay sa pakete para sa serbisyo ng paghahatid mula sa nagpadala at website ng Russia Post), kasama ang AliExpress, ipinakikita ang impormasyon na ang kargamento ay nakarating sa patutunguhan nito. Ang mga bagong puntos sa ruta ngayon ay hindi lilitaw, maliban sa marahil "Ipinagkatiwala sa tatanggap".
Ang pangalawa - ang isang abiso ay ipinadala sa addressee sa address na ipinahiwatig sa parsela na posible na makatanggap ng mga kalakal. Mahalagang gumawa ng isang reserbasyon na maaari mong makuha ang iyong order nang wala ito - tiyakin lamang sa Internet na ang parsela ay dumating, at ipaalam sa mga empleyado ng mail ang numero nito. Gayunpaman, inirerekomenda na maghintay ka hanggang sa paunawa, dahil kung nasa iyong mga kamay, ang katibayan ay may katibayan na hindi siya sumasang-ayon sa paghahatid at kasiyahan ng parsela. Ito ay darating na madaling gamitin sa hinaharap.
Maaari mong matanggap ang iyong parsela sa opisina na ang code ng zip ay ipinahiwatig sa address kapag inilalagay ang order.
Proseso ng resibo
Kung ang nagbebenta ay maaasahan at napatunayan, at samakatuwid ay hindi nagiging sanhi ng pag-aalala, maaari mo lamang matanggap ang iyong mga kalakal sa pamamagitan ng paglalahad ng mga dokumento ng pagkakakilanlan at isang abiso o numero ng parsela.
Ngunit kahit na sa ganoong sitwasyon, inirerekomenda na sundin ang pamamaraan.
Hakbang 1: Sinusuri ang Parcel
Ang una at pinakamahalagang bagay ay hindi ka makakapirma ng isang paunawa hanggang sa walang duda na ang lahat ay maayos sa mga kargamento at maaari itong maiuwi.
Huwag magmadali upang buksan ang iyong pakete sa iyong sarili, sumasang-ayon sa resibo. Una kailangan mong pag-aralan ang bigat ng karga na ipinahiwatig sa babasahin. Hindi na kailangang ihambing ang bigat na ipinahiwatig sa parsela ng nagpadala at ang iniulat ng Russian Post sa kaukulang dokumento. Ito ay madalas na nag-iiba sa iba't ibang mga kadahilanan. Ang nagpadala ay maaaring magpahiwatig ng bigat nang walang pagsasaalang-alang sa packaging, karagdagang mga bahagi, o simpleng maaaring sumulat nang random. Hindi ito mahalaga.
Kinakailangan na ihambing ang sumusunod na tatlong tagapagpahiwatig ng timbang:
- Ang una ay ang timbang ng pagpapadala. Ito ay ipinahiwatig sa impormasyon sa numero ng track. Ang impormasyong ito ay nai-publish ng orihinal na kumpanya ng logistik, na tinanggap ang mga kalakal para sa paghahatid sa Russia mula sa nagpadala.
- Ang pangalawa ay ang bigat ng kaugalian. Ipinapahiwatig ito sa paunawa kapag tumatawid sa hangganan ng Russia bago pa tumawid sa bansa.
- Ang pangatlo ay ang tunay na timbang, na maaaring malaman sa pamamagitan ng pagtimbang ng pakete sa natanggap. Ang mga manggagawa sa mail ay kinakailangan upang timbangin ang hinihingi.
Sa mga kaso ng pagkakaiba-iba (ang paglihis ng higit sa 20 g ay opisyal na itinuturing na hindi normal), maaaring makuha ang mga sumusunod na konklusyon:
- Ang pagkakaiba sa pagitan ng una at pangalawang tagapagpahiwatig ng timbang ay nagpapahiwatig na ang orihinal na kumpanya ng logistik ay maaaring tumagos sa pakete.
- Ang pagkakaiba sa pagitan ng pangalawa at pangatlo ay kapag inihatid sa Russia, maaaring pag-aralan ng mga manggagawa ang mga nilalaman.
Sa kaso ng aktwal na pagkakaroon ng isang pagkakaiba (lalo na makabuluhan), kinakailangan upang hilingin ang tawag ng isang superbisor ng shift. Kasama niya, kinakailangan upang buksan ang pakete para sa karagdagang pag-aaral. Ang pamamaraang ito ay isinasagawa din para sa iba pang mga paglabag na maaaring matagpuan nang hindi binubuksan ang package:
- Kulang sa deklarasyon ng kaugalian;
- Ang kawalan ng isang sticker na may address, na kung saan ay nakakabit sa parsela kapag ipinadala;
- Ang panlabas na biswal na nakikitang pinsala sa kahon - mga bakas ng tuyo (sa ilang mga kaso hindi) basa, nasira na integridad, nasirang mga sulok, mga pasa, at iba pa.
Hakbang 2: pagbubukas ng parsela
Ang tatanggap ay maaaring nakapag-iisa buksan ang parsela kung sakaling kumpirmahin ang pagtanggap. Bukod dito, kung ang isang bagay ay hindi angkop sa kanya, halos walang magagawa. Ang isang autopsy ay dapat lamang gumanap sa pagkakaroon ng isang shift superbisor o pinuno ng departamento. Ang pagbubukas ay nangyayari ayon sa itinatag na pamamaraan nang maingat hangga't maaari.
Susunod, kailangan mong maingat na suriin ang mga nilalaman sa pagkakaroon ng mga manggagawa sa mail. Kinakailangan na mag-isyu ng isang pagtanggi upang matanggap ang parsela sa mga sumusunod na kaso:
- Ang mga nilalaman ng pakete ay malinaw na nasira;
- Hindi kumpleto ang mga nilalaman ng package na ipinahayag;
- Hindi pagkakapare-pareho ng mga nilalaman ng parsela na may ipinahayag na produkto kapag binili;
- Ang nilalaman ay nawawala sa kabuuan o sa bahagi.
Sa ganitong mga kaso sila ay bumubuo ng dalawang kilos - "External Inspection Act" at "Investment Act". Ang parehong mga gawa ay nasa anyo ng 51, ang bawat isa ay dapat gawin sa dalawang kopya - upang paghiwalayin ang mail at para sa iyong sarili.
Hakbang 3: Suriin sa Bahay
Kung walang mga problema sa tanggapan ng post at ang parsela ay kinuha sa bahay, pagkatapos dito dapat mo ring gawin ang lahat ayon sa pamamaraan na binuo ng mga gumagamit.
- Kinakailangan na kumuha ng maraming mga litrato ng pakete na na-unpack pagkatapos matanggap. Pinakamainam na kunan ng larawan mula sa lahat ng panig.
- Pagkatapos nito, kailangan mong simulan ang patuloy na pag-record ng video, na nagsisimula sa proseso ng autopsy. Ganap na ang lahat ng maliliit na bagay ay dapat na naitala sa camera - kung paano nakabalot ang order, kung ano ang hitsura ng sarili nitong packaging.
- Susunod, kailangan mong ayusin ang mga nilalaman ng package. Ang produkto mismo, ang mga bahagi nito, kung ano ang hitsura ng lahat. Pinakamabuting ipakita ang bawat elemento sa lahat ng panig.
- Kung ang order ay maaaring magamit (halimbawa, isang mekanikal o elektronikong aparato), pagkatapos ay kailangan mong ipakita ang kakayahang magamit sa camera. Halimbawa, paganahin.
- Kinakailangan na biswal na ipakita sa camera ang mga tampok ng hitsura ng produkto, mga pindutan, upang ipakita na walang bumagsak at lahat ay naka-fasten na may mataas na kalidad.
- Sa huli, mas mahusay na ilatag ang packaging sa mesa, ang produkto mismo at lahat ng mga sangkap nito at kunan ng larawan ang pangkalahatang plano.
Mga tip para sa proseso ng pelikula:
- Kinakailangan na mag-shoot sa isang mahusay na ilaw na silid upang ang kalidad ng video ay maximum at bawat detalye ay makikita.
- Sa pagkakaroon ng mga nakikitang mga depekto at sa mga tuntunin ng pagganap, ito ay nagkakahalaga na ipakita ang mga ito partikular sa malapit.
- Inirerekomenda din na magkahiwalay na kumuha ng isang bilang ng mga larawan ng mga depekto at mga problema sa pagkakasunud-sunod sa mahusay na kalidad.
- Kung mayroon kang mga kasanayan sa Ingles, inirerekumenda na magkomento sa lahat ng mga pagkilos at problema.
Kung nasiyahan ka sa produkto, maaari mo lamang tanggalin ang video na ito at kalmado na gamitin ang pagkakasunud-sunod. Kung natagpuan ang mga problema, kung gayon ito ang magiging pinakamahusay na patunay ng pagkakasala ng nagpadala. Ito ay dahil ang video ay patuloy na maitatala ang proseso ng pag-aaral ng produkto mula pa noong una itong binuksan, na ibubukod ang posibilidad ng isang mamimili na nakakaimpluwensya sa natanggap.
Pagtanggi
Sa pagkakaroon ng anumang mga problema, kinakailangan upang buksan ang isang hindi pagkakaunawaan at hiniling ang pag-abandona ng mga kalakal na may 100% na kabayaran sa kabayaran.
Aralin: Pagbubukas ng isang hindi pagkakaunawaan sa AliExpress
Kung ang mga problema ay nakilala sa yugto ng pagtanggap ng parsela sa pamamagitan ng koreo, dapat mong ilakip ang mga pag-scan ng mga kopya ng mga sertipiko ng panlabas na inspeksyon at pagkakakabit, kung saan ang lahat ng mga paghahabol ay detalyado at nakumpirma ng mga kawani ng mail. Gayundin, hindi magiging labis na magdagdag ng mga litrato o mga pag-record ng video ng mga problema na nakuha sa opisyal na pagbubukas ng bungkos bago matanggap, kung magagamit ang mga naturang materyales.
Kung ang mga problema ay nakilala sa bahay, kung gayon ang pag-record ng video ng proseso ng pagbubukas ng kargamento ay magiging isang mahusay na mabibigat na patunay ng kawastuhan ng bumibili.
Napakabihirang makakuha ng pagtugon mula sa nagbebenta na may katulad na ebidensya. Gayunpaman, ang pagtaas ng hindi pagkakaunawaan ay nagpapahintulot sa mga eksperto na maabot ang AliExpress, kapag ang mga materyales na ito ay nagiging garantisadong garantiya ng tagumpay.
