Ang dahilan ng multa ay ang patakaran ng mga publisher tungkol sa mga refund sa mga digital na tindahan.
Ayon sa batas ng Pransya, ang mamimili ay dapat magkaroon ng karapatan sa loob ng labing-apat na araw mula sa petsa ng pagbili upang maibalik ang mga kalakal sa nagbebenta at ibalik ang buong presyo nang walang paliwanag.
Ang sistema ng refund ng singaw ay bahagyang nakakatugon sa kinakailangang ito: ang mamimili ay maaaring humiling ng isang refund para sa laro sa loob ng dalawang linggo, ngunit nalalapat lamang ito sa mga laro kung saan ang player ay gumugol ng mas mababa sa dalawang oras. Ang Uplay, na pag-aari ng Ubisoft, ay hindi nagbibigay ng isang refund system tulad ng.
Bilang isang resulta, ang Valve ay sinisingil ng 147 libong euro, at ang Ubisoft - 180,000.
Kasabay nito, ang mga publisher ng laro ay may pagkakataon na i-save ang kasalukuyang sistema ng refund (o ang kawalan nito), ngunit ang gumagamit ng serbisyo ay dapat na malinaw na ipinaalam tungkol dito bago ang pagbili.
Hindi rin natugunan ng Steam at Uplay ang kinakailangang ito, ngunit ngayon isang banner na may impormasyon tungkol sa patakaran sa refund ay ipinapakita sa mga gumagamit ng Pransya.
