Ang serbisyo ng mail Mail mail sa segment na wikang Ruso ng Internet ay isa sa mga pinakapopular, pagbuo ng isang medyo maaasahang email address na may maraming mga pag-andar. Minsan ang mga nakahiwalay na problema ay maaaring lumitaw sa kanyang trabaho, na imposible na ayusin nang walang interbensyon ng mga espesyalista sa teknikal. Sa artikulo ngayon, ipapakita namin kung paano makipag-ugnay sa suporta sa teknikal na Mail.Ru.
Sumusulat kami sa suporta ng mail.Ru mail
Sa kabila ng karaniwang account para sa karamihan ng mga proyekto ng Mail.Ru, ang suporta sa teknikal na mail ay gumagana nang hiwalay mula sa iba pang mga serbisyo. Upang malutas ang mga problema, maaari kang pumili ng dalawang pagpipilian para sa paglutas ng problema.
Opsyon 1: Seksyon ng Tulong
Hindi tulad ng karamihan sa mga katulad na serbisyo sa mail, ang Mail.Ru ay hindi nagbibigay ng anumang hiwalay na form para sa pakikipag-ugnay sa suporta. Gayunpaman, maaari mong gamitin ang espesyal na seksyon "Tulong", na naglalaman ng mga tagubilin para sa paglutas ng halos anumang problema.
- Buksan ang mail.Ru mailbox at sa tuktok na panel mag-click sa pindutan "Marami pa".
- Mula sa listahan na lilitaw, piliin ang "Tulong".
- Matapos buksan ang seksyon "Tulong" Suriin ang magagamit na mga link. Pumili ng isang paksa at maingat na sundin ang mga tagubilin.
- Dagdag pa rito Mga Tip sa Video, na naglalaman ng maraming mga tagubilin para sa paglutas ng mga problema at ilang mga pag-andar sa format ng mga maikling video.
Ang paggamit ng seksyon na ito ay hindi mahirap, at samakatuwid ang kasalukuyang pagpipilian ay natatapos.
Pagpipilian 2: Magpadala ng Email
Kung, pagkatapos ng maingat na pag-aaral ng seksyon ng tulong, hindi mo malulutas ang problema, maaari kang makipag-ugnay sa suporta sa teknikal sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang sulat mula sa mailbox sa isang espesyal na address. Ang paksa ng pagpapadala ng mga titik sa pamamagitan ng Mail.Ru ay tinalakay nang detalyado sa isang hiwalay na artikulo sa site.
Magbasa nang higit pa: Paano magpadala ng liham sa Mail.Ru
- Pumunta sa mailbox at mag-click "Sumulat ng isang sulat" sa kanang kaliwang sulok ng pahina.
- Sa bukid "Upang" Mangyaring magbigay ng suporta sa address sa ibaba. Dapat itong tinukoy nang walang mga pagbabago.
- Bilangin Tema dapat na ganap na sumasalamin ang kakanyahan ng problema at ang dahilan ng komunikasyon. Subukang ipahayag ang iyong mga saloobin nang madaling sabi, ngunit hindi pormal.
- Ang pangunahing larangan ng teksto ng liham ay inilaan para sa isang detalyadong paglalarawan ng problema. Dapat mo ring magdagdag ng isang maximum ng paglilinaw ng data dito, tulad ng petsa ng pagrehistro ng kahon, numero ng telepono, pangalan ng may-ari, atbp.
Huwag gumamit ng anumang mga pagsingit sa graphic o teksto ng format na may umiiral na mga tool. Kung hindi, ang iyong apela ay tulad ng spam at maaaring mai-block.
- Bilang karagdagan, maaari mong at dapat magdagdag ng ilang mga screenshot ng problema sa pamamagitan "Ikabit ang file". Papayagan din nito na mapatunayan ng mga espesyalista na mayroon kang access sa iyong mailbox.
- Kapag natapos ang paghahanda ng liham, siguraduhing i-double-check ito para sa mga pagkakamali. Upang makumpleto, gamitin ang pindutan "Isumite".
Makakatanggap ka ng isang abiso tungkol sa matagumpay na pagpapadala. Ang liham, tulad ng inaasahan, ay lilipat sa folder Ipinadala.
Ang pagkaantala sa pagitan ng sandali ng pagpapadala at pagtanggap ng tugon sa apela ay hanggang sa 5 araw. Sa ilang mga kaso, ang pagproseso ay tumatagal ng mas kaunti o, sa kabilang banda, mas maraming oras.
Kapag nagpapadala ng isang mensahe, mahalagang isaalang-alang ang mga patakaran ng mapagkukunan kapag nakikipag-ugnay sa adres na ito sa mga katanungan lamang tungkol sa e-mail.
