Kapag mayroong anumang problema sa Steam, ang unang aksyon na karaniwang kinukuha ng gumagamit ng sistemang ito ay isang error sa paghahanap sa teksto sa mga search engine. Kung ang solusyon ay hindi matagpuan, kung gayon ang gumagamit ng Steam ay may isang bagay lamang na naiwan - makikipag-ugnay siya sa suporta sa teknikal. Ang pakikipag-ugnay sa teknikal na suporta ay hindi kasing simple ng tila sa unang tingin. Basahin upang malaman kung paano sumulat sa suporta ng Steam.
Dahil ang Steam ay ginagamit ng maraming milyong tao sa buong mundo, ang mga developer ng Steam ay may isang malawak na sistema ng suporta. Karamihan sa mga kahilingan sa suporta ay susunod sa isang naka-handa na template. Ang gumagamit ay kailangang hakbang-hakbang na lapitan ang kakanyahan ng kanyang problema at sa huli ay makakatanggap siya ng isang solusyon sa kanyang problema. Upang sumulat sa serbisyo ng suporta dapat kang dumaan sa pagpili ng mga pagpipiliang ito. Gayundin, upang makipag-ugnay sa kailangan mo ng isang espesyal na account ng gumagamit ng serbisyo ng suporta, na maaari kang makakuha ng ganap na libre.
Makipag-ugnay sa Suporta ng singaw
Ang unang bagay na kailangan mong gawin upang makipag-ugnay sa suporta ay ang pumunta sa pahina ng suporta. Upang gawin ito, piliin ang mga item sa tuktok na menu ng kliyente ng Steam: Tulong> Suporta sa singaw.
Pagkatapos ay kailangan mong piliin ang iyong isyu na may kaugnayan sa Steam.
Pumili ng isang problema na humahadlang sa iyo ng maayos na paggamit ng Steam. Maaaring kailanganin mong gumawa ng ilang higit pang mga pagpipilian sa mga sumusunod na pahina. Maaga o huli, ililipat ka sa isang pahina kung saan magkakaroon ng isang pindutan para sa pakikipag-ugnay sa suporta sa tech.
I-click ang pindutan na ito. Bukas ang form para sa paglipat sa account ng suporta sa teknikal.
Tulad ng nabanggit kanina, ang account na kailangan mong gamitin kapag nakikipag-ugnay sa suporta sa tech at ang Steam account ay dalawang magkakaibang account. Samakatuwid, kung ito ang unang tawag sa teknikal na suporta, kakailanganin mong magparehistro ng isang bagong profile ng suporta sa teknikal na suporta. Ginagawa ito sa parehong paraan tulad ng pagrehistro ng isang gumagamit sa Steam o sa anumang forum.
Kailangan mong mag-click sa pindutan ng "Lumikha ng Account", at pagkatapos ay ipasok ang data para sa bagong account - ang iyong pangalan, username, password, email, email, na maiugnay sa iyong account. Pagkatapos nito, kailangan mong magpasok ng captcha upang kumpirmahin na hindi ka isang robot, at i-click ang pindutan ng lumikha ng account.
Ang isang sulat ng kumpirmasyon ay ipapadala sa iyong mail. Pumunta sa iyong inbox at mag-click sa link ng pag-activate ng iyong profile.
Pagkatapos nito, maaari kang mag-log in sa iyong Steam Support User account sa pamamagitan ng pagpasok ng isang username o email address at password.
Pindutin muli ang pindutan ng suporta.
Ngayon ang isang form ng entry ng mensahe para sa suporta sa tech ng Steam ay magbubukas.
Kailangan mong piliin ang kategorya ng iyong katanungan. Pagkatapos ay kailangan mong pumili ng isang subcategory ng tanong, pagsagot sa paglilinaw ng mga katanungan.
Pagkatapos nito, lilitaw ang isang form ng pag-input ng mensahe, na ipapadala sa mga empleyado ng Steam.
Ipahiwatig ang uri ng problema sa larangan ng Paksang. Pagkatapos ay isulat ang suliranin nang detalyado sa katawan ng mensahe. Kung nais mo, maaari kang maglakip ng mga file na makakatulong upang maihayag ang kakanyahan ng iyong problema. Maaaring kailanganin mong punan ang isang bilang ng mga karagdagang mga patlang upang ipahiwatig ang iyong problema. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga patlang na nauugnay sa isang partikular na problema. Halimbawa, kung ang isang laro ay ninakaw mula sa iyong account, pagkatapos ay maaari mong tukuyin ang susi nito, atbp.
Ang buong teksto ng tanong ay maaaring ma-type sa Russian, dahil ang mga Steam ay may mga kagawaran para sa pagtatrabaho sa mga gumagamit mula sa buong mundo. Para sa Russia, ang gawain ay ginagawa ng mga kawani na sumusuporta sa nagsasalita ng Ruso. Ang pangunahing bagay ay ang problema ay inilarawan nang mas detalyado. Ilarawan kung paano nagsimula ang lahat, kung ano ang ginawa mo upang malutas ang problema.
Matapos mong ipasok ang mensahe, i-click ang pindutan ng "Magtanong ng isang Tanong" upang maipadala ang iyong kahilingan.
Ang iyong katanungan ay pupunta upang suportahan. Ang sagot ay karaniwang tumatagal ng maraming oras. Ang sulat sa serbisyo ng suporta ay maiimbak sa pahina ng iyong kahilingan. Gayundin, ang mga sagot mula sa suporta ay dobleng sa iyong email. Matapos malutas ang problema, maaari mong isara ang tiket para sa problema.
Ngayon alam mo kung paano makipag-ugnay sa suporta sa teknikal na Steam upang malutas ang mga problema na may kaugnayan sa mga laro, pagbabayad o isang account sa sistemang gaming na ito.
