Sa proseso ng paggamit ng mga social network, maaaring lumitaw ang mga katanungan at problema na ang gumagamit ng mga mapagkukunan mismo ay hindi malulutas. Halimbawa, ang pagkuha ng isang password para sa iyong profile, nagrereklamo tungkol sa ibang miyembro, sumasamo sa lock ng isang pahina, mga paghihirap sa pagrehistro at marami pa. Para sa mga naturang kaso, mayroong isang serbisyo ng suporta sa gumagamit na ang gawain ay upang magbigay ng praktikal na tulong at payo sa iba't ibang mga isyu.
Sumusulat kami sa koponan ng suporta ng Odnoklassniki
Sa tulad ng isang tanyag na social network bilang Odnoklassniki, ang kanilang sariling serbisyo ng suporta ay natural na gumana. Mangyaring tandaan na ang istraktura na ito ay walang isang opisyal na numero ng telepono at samakatuwid kailangan mong humingi ng tulong sa paglutas ng iyong mga problema sa buong bersyon ng site o sa mga mobile application para sa Android at iOS, sa kaso ng emerhensiya sa pamamagitan ng e-mail.
Pamamaraan 1: Buong bersyon ng site
Sa Odnoklassniki website, maaari kang makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta pareho mula sa iyong profile at nang hindi nagta-type ang iyong pag-login at password. Totoo, sa pangalawang kaso, ang pag-andar ng mensahe ay medyo limitado.
- Pumunta kami sa site odnoklassniki.ru, ipasok ang username at password, sa aming pahina sa kanang itaas na sulok napapansin namin ang isang maliit na larawan, ang tinatawag na avatar. Mag-click dito.
- Sa menu na lilitaw, piliin ang "Tulong".
- Kung walang pag-access sa account, pagkatapos ay sa ilalim ng pahina, mag-click "Tulong".
- Sa seksyon "Tulong" Maaari mong mahanap ang sagot sa iyong tanong sa iyong sarili sa pamamagitan ng paggamit ng database ng paghahanap para sa impormasyon na sanggunian.
- Kung magpasya ka pa ring makipag-ugnay sa koponan ng suporta sa pagsulat, pagkatapos ay naghahanap kami ng isang seksyon "Mga kapaki-pakinabang na impormasyon" sa ibaba ng pahina.
- Narito kami ay interesado sa item "Pakikipag-ugnay sa Suporta".
- Sa kanang haligi pag-aralan namin ang kinakailangang impormasyon sa sanggunian at mag-click sa linya "Makipag-ugnay sa Suporta".
- Bubukas ang isang form upang punan ang isang liham upang Suportahan. Piliin ang layunin ng apela, ipasok ang iyong email address upang tumugon, ilarawan ang iyong problema, kung kinakailangan, ilakip ang file (kadalasan ito ay isang screenshot na nagpapakita ng problema nang mas malinaw), at i-click ang Magpadala ng mensahe.
- Ngayon ay nananatili itong maghintay para sa isang sagot mula sa mga eksperto. Maging mapagpasensya at maghintay mula sa isang oras hanggang ilang araw.
Pamamaraan 2: Pag-access sa OK na pangkat
Maaari kang makipag-ugnay sa koponan ng suporta ng Odnoklassniki sa pamamagitan ng kanilang opisyal na grupo sa site. Ngunit ang pamamaraang ito ay posible lamang kung mayroon kang pag-access sa iyong account.
- Pumasok kami sa site, mag-log in, mag-click sa kaliwang haligi "Mga Grupo".
- Sa pahina ng komunidad sa search bar, uri: "Mga kaklase". Pumunta sa opisyal na pangkat "Mga kamag-aral. OK ang lahat! ". Ang pagsali dito ay hindi kinakailangan.
- Sa ilalim ng pangalan ng pamayanan nakita natin ang inskripsyon: "Anumang mga katanungan o mungkahi? Sumulat! " Mag-click dito.
- Nakarating kami sa bintana "Pakikipag-ugnay sa Suporta" at sa pamamagitan ng pagkakatulad sa Paraan 1, bumubuo at ipinapadala namin ang aming reklamo sa mga moderator.
Paraan 3: Application ng Mobile
Maaari kang sumulat ng isang liham sa serbisyo ng suporta ng Odnoklassniki at mula sa mga mobile application para sa Android at iOS. At dito hindi ka makakaranas ng mga paghihirap.
- Inilunsad namin ang application, ipasok ang iyong profile, pindutin ang pindutan na may tatlong guhitan sa kanang kaliwang sulok ng screen.
- Pag-scroll sa menu, nakita namin ang item Sumulat sa Mga Nag-develop, na kung ano ang kailangan namin.
- Lumilitaw ang window ng Suporta. Una, piliin ang target na paggamot mula sa listahan ng drop-down.
- Pagkatapos ay piliin namin ang paksa at kategorya ng contact, ipahiwatig ang e-mail para sa feedback, ang iyong username, ilarawan ang problema at i-click "Ipadala".
Paraan 4: Email
Sa wakas, ang pinakahuling pamamaraan upang maipadala ang iyong reklamo o tanong sa mga moderator ng Odnoklassniki ay ang pagsulat sa kanila ng isang email inbox. OK ang Suporta sa Suporta:
Sasagutin ka ng mga espesyalista sa loob ng tatlong araw ng negosyo.
Tulad ng nakita natin, kung may problema sa isang gumagamit ng Odnoklassniki social network, maraming mga paraan upang humingi ng tulong mula sa mga espesyalista sa serbisyo ng suporta ng mapagkukunang ito. Ngunit bago itapon ang mga nagagalit na mga mensahe, maingat na basahin ang tulong na departamento ng site, marahil ay inilarawan doon ang isang solusyon na angkop para sa iyong sitwasyon.
Tingnan din: Ibalik ang pahina sa Odnoklassniki
